Conseils pour contacter le service client

Pour certains de nos produits, vous pouvez passer une commande spéciale appelée commande différée. Un article en commande différée est un article qui n'était pas en stock au moment de votre commande. Une fois votre commande passée, le produit est fabriqué spécialement pour vous !

Nous vous informerons systématiquement lorsque vous ajouterez un article en rupture de stock à votre panier. Nous signalons également les articles en rupture de stock lors du processus de paiement, afin que vous sachiez toujours à l'avance si un article fera l'objet d'une livraison différée.

Étant donné que nous créons les articles en précommande spécialement pour vous, leur expédition prendra plus de temps que nos délais de livraison habituels.

Si votre commande comprend des articles en stock et des articles en rupture de stock, vous recevrez d'abord les articles en stock. Chaque partie de votre commande sera expédiée dès que les articles seront disponibles. Nous ne retiendrons pas l'intégralité de votre commande jusqu'à ce que les articles en rupture de stock puissent être expédiés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi pour cet envoi !

Les commandes en attente étant des commandes personnalisées, elles ne peuvent être annulées une fois validées. Nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande.